刚刚闭幕的全国“两会”上处处彰显着“以人民为中心”的思想,包头退休医师妇科医院学习贯彻两会精神，全院以病人为中心，开展暖心服务，全力打造“有温度”的医院。

医院客户服务中心发挥与病人及家属接触较多的优势，走进病区，走近患者，收集意见、建议并及时解决他们提出的问题，及时发现患者的需求点，提前介入，为患者送去真诚的服务与关怀，患者就医满意度大幅提升。

同时，为了在院内形成向上向善正能量，医院不断加强医德医风建设，发挥党员的先进性、模范性，影响和带动周围同事，践行共产党员的本色和担当，让医院的“暖心服务”为患者感觉到就医的“温度”。

随着人民群众对医疗保障的需求和就医观念的改变，就医患者不仅需要医疗技术的帮助，也更期望能在医疗过程中获得关爱、尊重，以及身体、心理、社会全方面多样性的健康需求。

金杯、银杯，不如患者的口碑，为提升患者满意度，医院还针对患者就医过程中的难点、堵点等，制定问题清单及整改计划表，全力推进和解决。为了方便患者就医安排，开通线上及电话预约挂号服务，一切以病人健康和满意为中心，全力打造有温度的特色女性专科医院。